“全价值链服务”使海外装饰的服务从仅仅以客户满意为目的的“为客户服务”中超脱出来，升华到以客户发展为目的的“为客户创造价值”，扩展了企业服务的外延，创新了传统装饰行业的服务模式，通过“前期策划、过程精品、售后服务”各价值链环环咬合、无缝链接的全程服务体系，实现人、机、料、技术、方法等诸要素集成，全面提升服务品质，也有利于与业主、材料供应商、劳务分包方等各相关方建立并保持长期的战略合作伙伴关系。

以此为思路，海外装饰创建了“客户关系管理系统”（CRM）、“生产力要素信息优化管理系统”（PFM）、设计师选材中心、工艺标准等多个支撑体系，在不同阶段从不同角度整合资源，完善服务模式，为客户提供最具价值的服务。

为保证全价值链的服务质量，海外装饰提出“三全一快”、“三心二意”、“三性三情”的服务准则——全员、全方位、全过程服务，快速响应客户要求；做到诚心、耐心、贴心、会意、敬意服务；确保经济性、稳定性、持久性，体现温情、热情、专情。